O que faz
- Pedidos atrasados e o próximo passo de cada um
- Expedição do dia
- Ocorrências de entrega
- Roteiro de trocas e devoluções pelo manual
- Resposta ao Atendimento sobre o pedido do cliente
Pedidos e logística
Acompanha pedidos, expedição, frete, rastreio, trocas e devoluções pelas planilhas da empresa, e responde ao Atendimento sobre cada pedido.
Funcionário · O valor aparece na vaga, dentro do app.
Quando trabalha
- Atrasados todo dia útil
- Repasse do Atendimento
- Card do quadro
Nunca faz
- Falar com o cliente
- Gerar etiqueta paga ou cancelar com estorno
- Prometer prazo fora do manual
- O que entrega
- Todo pedido vem com a situação, a data da planilha e o próximo passo.
- Como medir
- Pedidos no prazo e ocorrências de entrega
- Ritmo
- Até 30 tarefas por dia, 2 ao mesmo tempo. Passou do limite do dia, a tarefa fica para o dia seguinte e você recebe um aviso.
Como começa
- ContrataçãoSalário fixo por mês. Entra na hora, pronto para trabalhar.
- Já conhece a empresaChega com o método do cargo e o que lemos do seu site, do Instagram e do Cérebro.
- Contas conectadasEle usa as contas que você conecta em Integrações. Até lá, trabalha em ensaio.
- Metas do setorO que medir no trabalho dele, na ficha e na folha.
- Começa no nível 0Pede sua aprovação para o que sai para fora: publicar, responder um cliente, gastar.
- Autonomia quando você quiserVocê sobe o nível quando quiser, até o limite do cargo.
Como você controla
- Autonomia em níveis, de 0 a 2 neste cargo: você sobe o nível conforme ele acerta.
- O que ele nunca pode fazer é bloqueado pelo sistema, não por uma instrução que ele poderia ignorar.
- Ação sensível espera a sua aprovação, no app ou no WhatsApp. Gastar dinheiro só com um administrador, no app.
- Um botão de emergência para tudo na hora, da empresa inteira a um funcionário só.
- Tudo o que ele faz fica registrado, com o comprovante de cada ação real.